AG真人2026世界杯中国官网 用户轻信豆包，退机票亏600元，豆包“首肯包赔”“打讼事毋庸讼师我方就能赢”

2026.05.20

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起原 | 逐日经济新闻

“被豆包坑走600块，啜泣经验！松驰给资产决议提议，出事谁兜底？”近日，字节最初旗下AI（东谈主工智能）哄骗“豆包”因AI“幻觉”等问题，被用户告状到法院的事广受存眷。

事情是这么的，近日，一位网友在酬酢平台上发帖称，他因个东谈主行程变动，需退订石家庄至重庆机票。由于挂念手续费过高，他向AI助手“豆包”询查退票司法。豆包明确示意不错宽心退票，平台只扣5%的手续费。

出于对AI的信任，该用户未在航司官网核实便径直操作退票。关联词，退票的效力让他极端吃惊：骨子被扣除的手续费高达40%，远非豆包所说的5%，径直经济蚀本达600元。

发现我方被误导后，该用户再次与豆包表面。靠近降低，豆包示意我方将全权隆重维权，并保证该用户全程“零参与、零操作、零不毛”。此外，豆包还向该用户首肯，若5月6日前未追回用度，它将径直赔付该用户600元。不仅如斯，豆包还给出了一份竣工的“赔付首肯书”。

关联词，到了商定赔付的日历，用户却并未收到任何款项。豆包此次回答称，我方是AI，无法径直进行转账。从被误导、到被首肯、再到被“戏耍”，该用户一气之下，决定告状豆包。道理的是，在准备告状的经过中，AG真人2026世界杯中国官网他再次询查豆包是否需要聘用讼师。豆包的回答是，“统统这个词毋庸请讼师，我方就能打赢”。

该用户在酬酢媒体上发布的一张截图领会，他已于5月12日向法院告状了豆包App的运营方北京春田知韵科技有限公司。

5月19日，《逐日经济新闻》记者查询发现上述用户的筹谋发帖已删除。随后，记者就该事件后续若何处治、筹谋立案恳求证实等问题采访豆包、字节最初，但为止发稿未获取回答。

AI幻觉酿成蚀本，该谁买单？事实上，国内已有近似判例。在寰宇首例生成式AI“幻觉”激勉的收集侵权背负纠纷案中，某AI因提供弊端高校报考信息，向用户“首肯”抵偿10万元，杭州互联网法院最终认定东谈主工智能不具有民当事人体阅历，其首肯无效。

那么，平台是否需要为用户的蚀本承担背负？

北京星权讼师事务所讼师邓以勒合计，判定平台背负应适用民法典中的一般弊端背负原则，中枢在于平台在提供管事时是否存在弊端，即“有错才赔”。

如若平台依然在界面权贵位置标注“AI生成内容仅供参考”，并选用了必要措施晋升生成内容的准确性，尽到了合理的注真义务，那么平台往往不需承担稀疏背负。

关联词，AI“幻觉”绝非平台的免责挡箭牌。

邓以勒指出，法律判断的行为在于平台在其中饰演的扮装。如若平台并非浮浅转述，而是对信息进行了弊端的二次加工，并生成了新的虚伪内容，那么AI就成了平台提供管事的器具。此时，若兴盛侵权组成要件，平台四肢AI输出内容的法律主体则需承担背负。

举例，在2026年4月审结的“寰宇东谈主工智能大模子名誉侵权第一案”中，某AI平台将别称讼师弊端描写为“波及多项刑事罪犯”，且在当事东谈主屡次投诉后仍未透澈取销侵权内容，法院最终认定平台主不雅上存在弊端，组成名誉侵权。

微信剪辑 | 苏小

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